Esta Política de Pagamento do Usuário, que integra os Termos de Uso da FOOD CHECKER. Antes de efetuar a sua compra de assinatura, leia com atenção. Ao efetuar a compra, entenderemos que você está ciente e de acordo com as regras, condições e responsabilidades aqui descritas. Caso sua compra tenha ocorrido pela página padrão de assinatura dentro do software do Food Checker, o link para esta política consta junto ao aceite dos termos de uso, além de estar disponível em outros locais (confira aqui).
- Quais são as opções de pagamento (boleto, cartão de crédito, PIX)?
- Qual será a plataforma de pagamentos utilizada?
- E quem emite a nota fiscal?
- Como funciona a cobrança recorrente (mensal, anual)?
- Como solicitar o cancelamento da assinatura?
- Como contratar e cancelar recursos adicionais?
- Como é o estorno em todas as modalidades de pagamento?
- Como entrar em contato?
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Glossário:
Para melhor compreensão deste documento, consideram-se:
Usuário: A pessoa (Consultor de Alimentos) que realiza seu cadastro e passa a utilizar as funcionalidades da FOOD CHECKER.
Políticas: Todos os documentos que regem as relações entre Usuários ou Produtores e a FOOD CHECKER, como Política de Privacidade, Política de Pagamentos, Termos de Uso, Política de Cookies e entre outros.
Plataforma: É o site da FOOD CHECKER (foodchecker.com.br), bem como seus subdomínios, interfaces ou aplicativos nos quais disponibilizamos seus recursos.
Pagamento/Compra/Assinatura: O termo "Pagamento ou Compra ou Assinatura" refere-se ao processo pelo qual os usuários da FOOD CHECKER realizam transações financeiras para adquirir assinaturas, produtos ou serviços oferecidos pela plataforma.
Recorrência: A expressão "Recorrência" diz respeito à natureza periódica dos pagamentos efetuados pelos usuários para a FOOD CHECKER. Os serviços e assinaturas disponíveis na plataforma operam em um modelo de recorrência, o que significa que os usuários autorizam automaticamente pagamentos periódicos para manter o acesso contínuo aos recursos oferecidos.
Termos de Uso/Contrato: O documento vinculante firmado entre você, como Usuário, e a FOOD CHECKER, que rege seu acesso e uso à Plataforma e seus Serviços.
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Quais são as opções de pagamento?
Na FOOD CHECKER você poderá escolher entre as seguintes formas de pagamento:
- Cartão de Crédito
- Boleto
- PIX
A forma prioritária e padrão de pagamento será o cartão de crédito. Para as outras formas de pagamento, o usuário deverá entrar em contato via WhatsApp ou e-mail para solicitação.
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Qual será a plataforma de pagamentos utilizada?
A FOOD CHECKER utiliza a plataforma de pagamento Iugu para processar transações financeiras e faturamentos.
Ao efetuar pagamentos à FOOD CHECKER, o Usuário reconhece e concorda que as informações de pagamento serão processadas pela plataforma mencionada.
A plataforma de pagamento Iugu é responsável por garantir a segurança e confidencialidade das informações de faturamento fornecidas pelos Usuários. A FOOD CHECKER não terá acesso direto ou reterá informações sensíveis de pagamento, sendo exclusiva responsabilidade da plataforma de pagamento a guarda desses dados.
O Usuário concorda em revisar e aceitar os termos de serviço e políticas de privacidade da plataforma de pagamento utilizada antes de efetuar qualquer transação. Quaisquer questões ou disputas relacionadas ao processamento de pagamentos devem ser dirigidas à plataforma de pagamento, conforme as políticas e procedimentos estabelecidos por ela.
A FOOD CHECKER se compromete a adotar as medidas razoáveis para garantir a integração segura da plataforma de pagamento em seu sistema, proporcionando uma experiência de transação segura para seus Usuários.
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E quem emite a nota fiscal?
Nós somos responsáveis pela emissão de Notas Fiscais relativas à prestação de serviços ao Usuário.
A nota fiscal será emitida, automaticamente após a confirmação do pagamento pela instituição financeira. A confirmação pode levar até três (3) dias úteis dependendo da forma de pagamento.
A nota fiscal será emitida apenas após a confirmação do pagamento, não sendo possível realizar a emissão antecipadamente.
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Como funciona a cobrança recorrente?
Na plataforma, adotamos um modelo de recorrência para os planos de assinatura, proporcionando flexibilidade e conveniência aos usuários. No plano mensal, as cobranças são processadas automaticamente uma vez por mês, garantindo um acesso contínuo aos recursos oferecidos. Para essa modalidade, se o pagamento for realizado com cartão de crédito, a transação será automaticamente debitada.
Por outro lado, para o plano anual, as cobranças são efetuadas automaticamente uma vez por ano. Se a opção de pagamento escolhida for cartão de crédito, o débito será realizado automaticamente para manter a assinatura ativa ao longo do ano.
Para pagamentos via boleto ou PIX, a fatura será enviada por e-mail com alguns dias de antecedência ao vencimento.
Em caso de falha na tentativa de cobrança da recorrência no cartão de crédito ou atraso no pagamento, o acesso à conta do Food Checker pode ser suspenso a qualquer momento. Ainda assim, poderão ser realizadas novas tentativas de cobrança automática em dias subsequentes, garantindo a oportunidade de regularização e a continuidade do acesso.
É importante destacar que a adesão à recorrência é automática em todos os planos, proporcionando praticidade aos usuários. Uma vez que realizam o cadastro, as cobranças ocorrem automaticamente de acordo com o plano escolhido (mensal ou anual) até que o usuário opte pelo cancelamento da assinatura.
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Como solicitar o cancelamento da assinatura?
O usuário está ciente de que a mera não utilização do sistema por qualquer período de tempo não isenta o contratante da obrigação de pagamento, tampouco gera créditos ou abatimentos nos valores devidos. Portanto, caso não queira mais utilizar o Food Checker, é necessário realizar o cancelamento.
Para solicitar o cancelamento da sua assinatura no Food Checker, você pode enviar um e-mail a qualquer momento para suporte@foodchecker.com.br. É importante lembrar que, por questões de segurança, o pedido de cancelamento deve ser feito a partir do e-mail principal utilizado durante a criação da assinatura.
Para assegurar que não haja novas cobranças, solicitar o cancelamento com pelo menos dois dias úteis de antecedência em relação ao próximo vencimento. Isso permitirá que nossa equipe tenha o tempo necessário para efetuar o cancelamento devidamente junto à instituição financeira.
Os serviços serão encerrados ao término do ciclo vigente no momento do cancelamento. O acesso continuará até o final desse período, assegurando a sua experiência até o último dia do ciclo de cobrança.
É fundamental que você esteja ciente de que, após o cancelamento, pode perder o acesso a dados e conteúdos armazenados no software.
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Como contratar e cancelar recursos adicionais?
A contratação de recursos adicionais, como "usuários adicionais", "acesso do cliente" ou outros recursos, resultará em cobranças integradas à mesma fatura e data de vencimento da assinatura. A ausência de utilização desses recursos ou a exclusão de usuários não implica no cancelamento automático das cobranças.
Para cancelar recursos adicionais, é necessário realizar a ação através do painel de cobranças da sua conta (menu "Faturamento") ou entrar em contato conosco através de um dos canais de suporte disponíveis.
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Como é o estorno em todas as modalidades de pagamento?
O Usuário tem o direito de exercer o arrependimento, de acordo com o prazo legal estabelecido pelo Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8078/90).
Dentro do prazo de arrependimento, seja qual for a modalidade de pagamento, a FOOD CHECKER fará o estorno imediato ao Usuário. Contudo, se a compra tiver sido paga na modalidade boleto, o estorno ficará pendente ao fornecimento dos dados bancários para devolução, lembrando que somente serão aceitas contas bancárias da mesma titularidade do cliente registrado na compra. O tempo de repasse do saldo é determinado pelo Banco do cliente.
No entanto, para garantir a qualidade do serviço, evitar golpes e controlar o uso excessivo antes da solicitação de reembolso, é importante observar as seguintes restrições: caso haja um alto número de rotulagens geradas, fichas técnicas, checklists ou outras ferramentas, a equipe do Food Checker se reserva o direito de avaliar a situação. Em casos de utilização abusiva, a equipe poderá entrar em contato para discutir alternativas e soluções antes de processar o reembolso. Isso se deve ao fato de que as ferramentas foram utilizadas em alta quantidade, uma vez que acreditamos que um uso mínimo plausível é suficiente para arrependimento e pedido de reembolso.
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Como entrar em contato?
Se ainda tiver alguma dúvida, fale conosco pelo e-mail suporte@foodchecker.com.br ou pelo WhatsApp (11) 96372-2475.
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Mudanças nas Políticas de Pagamento
Estamos sempre buscando melhorar os nossos serviços e a forma como operamos e, assim, esta Política poderá passar por atualizações com o intuito de refletir as melhorias realizadas. Desta forma, recomendamos a visita periódica desta página para que você tenha conhecimento sobre as modificações efetivadas.
Consulte também os nossos TERMOS DE USO e nossa POLÍTICA DE PRIVACIDADE.